ТОП обработок облегчающих работу

На протяжении многих лет внедрения, адаптации и сопровождению программных продуктов на платформе "1С:Предприятие" различных конфигураций мы анализировали и фиксировали распространенные обращения наших многочисленных клиентов по дополнительным доработках и утилитах.

Подробнее со списком обработок, предоставляемых нами, можна ознакомиться здесь .

Проконсультироваться/заказать услуги можно по
тел.: +38 (032) 232 90 99
e-mail: pr@rarus.lviv.ua

Сервисное сопровождение

Наш многолетний опыт работы с решениями на базе платформы 1С:Предприятие показал, что разовые, нерегулярные вызовы специалистов могут не дать эффективной поддержки работы системы. Только систематические проверки корректности работы с программой и своевременное обновление конфигурации позволяют Вам избежать потерь времени в "горячие времена" сдачи отчетности.
Пакет сопровождения означает уверенность в оперативном решении возникающих вопросов, а также выделенных специалистов, которые постоянно работают с Вашей организацией, что положительно сказывается на эффективности решения возникающих задач при обслуживании Ваших программных продуктов.
Работая с нами по договору сопровождения, Вы будете уверены в том, что Ваша программа находится в актуальном состоянии; что специалист даст Вам совет и проконсультирует по вопросам ведения учета; что возможности программы будут использованы Вами максимально.

Перечень работ, выполняемых в рамках пакета сопровождения

• Обновления дополнительных конфигураций, платформ «1С: Предприятие» на рабочих местах и ​​информационных баз.
• Обновления измененных конфигураций.
• Подключение сервисов «Фредо-Звит», «Коннект», «Линк» и обучение их использованию.
• Удаленный сопровождение - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с использованием удаленного подключения к рабочему месту пользователя.
• «Персональный консультант» - индивидуальные консультации по сложным вопросам учета и работы с программами на информационных базах пользователей.
• Тематические семинары, вебинары и мастер-классы для пользователей наших программ.
• Услуги нашего системного администратора.
• Аудит правильности отражения хозяйственных операций в конфигурациях.

Преимущества обслуживания, используя пакеты сопровождения

• В случае возникновения очереди на предоставление нами услуг, Вам всегда будет отдан приоритет.
• Закрепление за Вашей организацией конкретного специалиста отдела сопровождения, который знает специфику Вашей организации, особенности работы Вашей программы, и несущего персональную ответственность перед Вами и руководством нашей компании за ее работоспособность означает, что на все Ваши вопросы и замечания сможет ответить специалист, который реально владеет ситуацией и историей автоматизации Вашей компании.
• Возможность выбора оптимального для Вас пакета сопровождения программных продуктов на платформе "1С: Предприятие".
• В значительной степени повышается скорость реагирования на Ваши вопросы. Каждый звонок от Вас, в зависимости от характера возникшего вопроса, будет моментально направляться специалистам нашей компании

Перечень пакетов сопровождения и их стоимости
Название пакета	Включённый ИТС «Проф»	Стоимость пакета	Количество дополнительных часов	Срок действия пакета
Базовый ПРОФ	ИТС 12 мес.	5 500,00	-	12 мес.
Базовый ТЕХНО	-	3 300,00	-	12 мес.
"Эконом"	ИТС 3 мес.	16 980,00	30 ч.	3 мес.
"Оптимальный"	ИТС 6 мес.	28 700,00	60 ч.	6 мес.
"Премиум"	ИТС 12 мес.	52 300,00	120 ч.	12 мес.

В случае возникновения необходимости выезда нашего специалиста в Ваш офис время, которое будет затрачено на дорогу, покрывается за счет объема часов в пакете.

Пользователи, подписанные на ИТС, регулярно и оперативно получают:

1. Уникальные справочные материалы по ведению учета и работе с программой. 
2. Доступ к Интернет-ресурсам на сайте www.its.1c.ua с ежедневно обновляемой информацией. 
3. Персональные консультации по работе с программой на линиях консультаций и нашей компании по телефону и электронной почте. 
4. Оперативное получение обновлений через интернет. 
5. Помощь специалиста в работе с сервисами и материалами ИТС.

Порядок оплаты пакетов сопровождения

• В зависимости от выбранного пакета сопровождения Вы вносите авансовый платеж до 01 числа первого месяца обслуживания программы по пакету.
• Предоплата осуществляется на период не менее 3 месяцев.
• В случае если объем оказанных услуг превысит количество часов для данного пакета сопровождения, оплата стоимости превышающего объема производится дополнительно исходя из действующей тарифной ставки нашей компании по предварительному согласованию.
• Вам предоставляется Акт сдачи-приемки работ (услуг) с указанием перечня и объема оказанных услуг.
  

Сопровождение (ИТС)

На данный момент существует 2 вида информационно-технологического сопровождения (ИТС): уровня ПРОФ и уровня ТЕХНО.

Договор ИТС Украина уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ на платформе "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой и её партнерами, а также включает в себя профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ Украина и дополнительные сервисы (в частности Сервис сдачи электронной отчетности Фредо - Звит).

Договор ИТС Украина уровня ТЕХНО включает в себя технологическую информационную систему ИТС Украина Техно и обеспечивает пользователям программ на платформе "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы.

Учебный центр

Учебный центр «Рарус Львов» имеет статус Центра Сертифицированного обучения (ЦСО). Уже несколько сотен слушателей повысили свой профессиональный уровень, благодаря курсам, пройденным в нашем Учебном Центре. Курсы проводятся по единой методике и программе. Учебный центр обеспечивает доступное и качественное обучение по продуктам на платформе "1С: Предприятие 8"

Наши курсы необходимы для пользователей начального уровня, а также тем, кто уже пользуется программами на платформе "1С:Предприятие", но желает повысить свой уровень квалификации. Курсы ЦСО предназначены для следующих категорий слушателей:
▪ IT-специалисты предприятий
▪ Практические внедренцы фирм-франчайзи
▪ Бухгалтеры, менеджеры, руководители
▪ Студенты ВУЗов и средних специальных учебных заведений

Настройка и внедрение

Если у Вашей компании есть потребность в расширении функционала типового решения (требуются специальные отчеты, документы, Вы используете уникальные схемы организации ведения учета и пр.), наши специалисты готовы провести работы по адаптации (настройке) конфигурации с ее последующим внедрением, которые включают:

• детальное обследование с целью определения степени потребности в настройке (уточнение того, как должны работать те или иные объекты программы, описание новых справочников, документов, отчетов, схем проводок)
• формирования описания задачи и перечня работ (технического задания) в соответствии с полученными данными детального обследования, оценка сроков и стоимости этих работ
• кодирование и тестирование - собственно конфигурирование программы и обязательное тестирование функциональности и производительности новой системы
• внедрение - ввод системы в эксплуатацию (определение порядка перехода пользователей на новую систему, перенос начальных данных, тестирование системы на реальных данных)
• составление «Руководства пользователя» по работе с адаптированной системой, содержащее описание изменений в программе и порядок работы с ней.

Доставка и установка

Доставка купленных программных продуктов осуществляется бесплатно.

В рамках сервиса по доставке и установке типового программного продукта, мы оказываем следующие услуги (бесплатно в пределах Львова):

▪ проверка соответствия операционной системы техническим требованиям к обеспечению работоспособности программ на платформе «1С: Предприятие»;
▪ установка программного обеспечения и запуск ПО на всех рабочих станциях;
▪ организация доступа к работе с программой;
▪ установка интерфейса пользователям;
▪ консультация пользователей по запуску системы, созданию резервных копий, проведение обучения работе с программой, корректном вводу в эксплуатацию. Продолжительность обучения зависит от приобретенной конфигурации;
▪ разъяснения вариантов дальнейшего обслуживания;
▪ оформление необходимого пакета документов;

Консультации по выбору ПО

Линейка продуктов на платформе «1С:Предприятие» включает большое количество типовых, специализированных и отраслевых прикладных решений - с различным функционалом, предназначенных для решения различных задач, с различными условиями сопровождения, лицензирования и пр. Самостоятельно сориентироваться в полном спектре решений бывает непросто. Специалисты нашего отдела продаж всегда окажут Вам квалифицированную помощь в выборе необходимого продукта, оформлении заказа и всей сопутствующей документации и доставке приобретенных продуктов. Бесплатные консультации специалистов нашей компании позволят избежать проблем неправильного выбора прикладного решения и оптимизировать бюджет на автоматизацию.

Мы готовы организовать профессиональную консультацию по выбору программного обеспечения любым удобным для Вас способом в удобное для Вас время:

▪ по телефону
▪ в офисе нашей компании
▪ в Вашем офисе